Bankový účet si otvoríte aj z gauča, zrušiť sa dá len na pobočke. Vieme, či sa to zmení

Otvorenie účtu v banke na Slovensku je dnes zväčša otázkou niekoľkých minút – stačí mobilná aplikácia, občiansky preukaz a internetové pripojenie. Klienti si môžu bežný účet založiť pohodlne z domu a nemusia navštíviť pobočku. Keď však chce zákazník urobiť opačný krok – zrušiť účet – tak ľahko to už nejde.

Slovenské banky už roky investujú do digitalizácie a klientov lákajú na jednoduché zriadenie účtov cez mobil. Živé.sk zisťovalo, ako je to v jednotlivých bankách so zrušením účtu a aké podmienky musia klienti pred zrušením účtu splniť.

Slovenská sporiteľňa: George nestačí

Slovenská sporiteľňa zrušenie účtu cez internet banking George zatiaľ neumožňuje. Klienti môžu zaslať žiadosť o zrušenie poštou alebo e-mailom, no v tomto prípade musí byť podpis úradne overený. Či príde zrušenie účtu online, banka nepotvrdzuje.

„V prípade, že ju zavedieme, budeme našich klientov o tejto možnosti informovať,“ povedala hovorkyňa Slovenskej sporiteľne Marta Cesnaková.

Pred zrušením účtu musia mať klienti vysporiadané všetky záväzky – teda nesmie byť na účte mínusový zostatok, povolené prečerpanie, exekúcia či zriadená debetná karta. Trvalé príkazy a inkasá banka zruší automaticky v deň zrušenia účtu.

Banka uvádza, že ak pri účte nebude evidovať úradné obmedzenia, avšak je k účtu vydaná embosovaná debetná karta, účet bude zrušený maximálne 30 dní od podania žiadosti o zrušenie účtu.

VÚB: Tak ľahko to nejde

Vo VÚB banke sa bežné účty primárne rušia v pobočkách, no je možné zaslať výpoveď aj poštou – je však potrebný úradne overený podpis.

Online zrušenie zatiaľ nie je dostupné, hoci banka uvádza, že do budúcna túto možnosť nevylučuje. Pri rušení treba splniť viaceré podmienky.

„Najneskôr ku dňu zrušenia účtu sa splniť vzájomné pohľadávky a záväzky, ktoré vznikli na základe zmluvy, na základe ktorej bol vedieme bežný účet, a na základe súvisiacich zmlúv. Napríklad debetná karta musí byť zrušená, musí byť na účte dostatok prostriedkov, aby sa v deň rušenia účtu mohli zúčtovať naakumulované poplatky, ktoré sa neúčtovali online,“ spresnil PR manažér VÚB Dominik Miša.

Tatra banka: Zatiaľ osobne, chystáme zmenu

Zrušenie bežného účtu v Tatra banke je dnes možné iba osobnou návštevou pobočky. Banka však potvrdila, že pracuje na riešení, ktoré by umožnilo zrušenie aj z domu.

„V Tatra banke je aktuálne možné zrušiť bežný účet osobne návštevou pobočky. Pracujeme na riešení, aby to bolo možné spraviť z pohodlia domova rovnako, ako to je pri otvorení účtu,“ uviedla Tatra banka.

O zrušenie môže požiadať len majiteľ účtu, štatutár alebo splnomocnená osoba. Pri rušení sa kontroluje, či klient napríklad nespláca úver z daného účtu. Ak má vydanú platobnú kartu, spúšťa sa 30-dňová ochranná lehota na autorizáciu všetkých platieb. Účet je zrušený po jej uplynutí.

ČSOB: Žiadosť osobne alebo poštou

ČSOB umožňuje zrušenie účtu buď osobne v pobočke, alebo zaslaním písomnej výpovede. Online zrušenie, napríklad cez internet banking alebo aplikáciu, zatiaľ nie je možné, hoci banka do budúcnosti takúto možnosť nevylučuje.

„Podmienkou vypovedania zmluvy je nulový zostatok na účte. Banka je oprávnená zrušiť trvalý platobný príkaz na účte platiteľa najneskôr v deň zrušenia účtu,“ spresnila hovorkyňa ČSOB Zuzana Fečová.

Ak bola k účtu vydaná platobná karta, proces trvá 30 dní. V prípade, že karta vydaná nebola, účet sa zruší okamžite.

UniCredit Bank: S úradne overeným podpisom

V prípade UniCredit Bank nie je možné zrušiť účet online. Banka vyžaduje písomnú žiadosť s úradne overeným podpisom, ktorú treba doručiť. Zrušenie účtu cez aplikáciu alebo internet banking aktuálne neponúka a túto možnosť nateraz nezvažuje zaviesť.

Klienti pri zrušení účtu musia zároveň nechať na účte dostatočný zostatok na prípadné poplatky, napríklad za vedenie účtu, výpisy, SMS notifikácie alebo prevod zostatku. Trvalé príkazy a elektronické služby sa rušia centrálne pri samotnom zrušení účtu.

„V zmysle dohody o ukončení účtu (respektíve balíka služieb) ide o výpovednú lehotu 30 kalendárnych dní, pričom účet sa následne zruší do 5 pracovných dní po uplynutí výpovednej lehoty,“ povedala hovorkyňa UniCredit Bank Zuzana Ďuďáková.

365.bank: Zrušenie aj z mobilu

V oblasti zrušenia účtu patrí 365.bank k najpokrokovejším. Zrušiť účet je možné priamo cez mobilnú aplikáciu, cez e-mail z overenej adresy, cez kontaktné centrum alebo aj na pobočke.

„Požiadať o zrušenie účtu je možné online priamo v mobilnej aplikácii 365.bank, alebo poslať žiadosť z overenej emailovej adresy spolu s číslom účtu, kam chce mať klient prevedený zostatok zo zrušeného účtu,“ informovala hovorkyňa 365.banky Linda Valko Gáliková.

Banka zdôrazňuje, že samotné zrušenie účtu týmto krokom ešte neprebehne. Po podaní žiadosti prebehne interný proces v banke a príde k overeniu klienta a až následne príde k zrušeniu.

Pred zrušením musí mať vysporiadané všetky záväzky, napríklad povolené prečerpanie alebo úver. Ak je všetko v poriadku, banka zruší účet do 30 dní od doručenia žiadosti.

„Účet je možné zrušiť, ak tomu nebránia žiadne prekážky a klient má vysporiadané všetky záväzky voči banke. Spôsob podania žiadosti (či online, alebo na pobočke) nemá vplyv na dĺžku trvania zrušenia účtu,“ popísala Valko Gáliková.

mBank: Online účet nezrušíte

V mBank je síce možné začať proces zrušenia účtu cez internet banking alebo cez mLinku. Po vyplnení žiadosti v digitálnej forme ju však musí klient aj tak vytlačiť a osobne doniesť na obchodné miesto. Zaslať poštou je ju možné poslať s úradne overeným podpisom.

„Pred zrušením účtu je potrebné vyrovnať všetky záväzky, vrátane tých, ktoré vyplývajú z iných zmlúv naviazaných na účet (napríklad úvery, karty). V žiadosti je následne klient vyzvaný, aby uviedol iný SK účet, na ktorý majú byť prevedené zostávajúce finančné prostriedky po ukončení výpovednej lehoty,“ spresnila produktová špecialistka mBank Karolína Hladíková.

Účet sa zruší po uplynutí 30-dňovej výpovednej lehoty, ktorá začína plynúť odo dňa doručenia žiadosti. Pred zrušením účtu musí klient zrušiť trvalé príkazy a vyrovnať všetky záväzky.

„O stave požiadavky klienta informujeme e-mailom, ktorý má registrovaný v mBank a na ktorý mu zašleme všetky potrebné dokumenty,“ doplnila Hladíková.

Fio banka: Treba prísť na pobočku

Online zrušenie bežného účtu vo Fio banke zatiaľ nie je možné. Cez internet je to možné len pri sporiacom účte alebo termínovanom produkte. Banka tieto pravidlá v blízkej dobe neplánuje meniť.

„V súčasnosti neplánujeme žiadne zmeny týkajúce sa rušenia bežných účtov online,“ odkázal Jozef Daňo z marketingu Fio banky.

Ak klient už nechce využívať služby banky, musí zrušiť platobnú kartu, účet nesmie mať záporný zostatok ani nezaúčtované transakcie. Celý proces trvá štandardne 30 dní.

Náročné zrušenie účtu

Slovenské banky sa pretekajú v tom, ktorá umožní jednoduchšie otvorenie účtu cez mobil, ale procesy zrušenia účtov u nich zostávajú výrazne menej používateľsky prívetivé.

Výnimkou je iba 365.bank, ktorá online zrušenie pre klientov ponúka. Túto možnosť chce zaviesť aj Tatra banka. Ostatné banky nateraz zmeny nechystajú.